Yükleyen: Aykut Aydemir
Yükleme tarihi: 25 Temmuz 2024
Kullanım süresi: 19.000 km
İlgili yorum: 2023 yılında Borusan Otomotiv’den satın aldığım sıfır kilometre BMW marka aracımın orijinal lastikleriyle aracım henüz yaklaşık 12 – 13 bin km’deyken otobanda kısa bir hız denemesi yaptım. Hızım 160 KMH’a inince araçta şiddetli bir vibrasyon başladı. Bunun dışında hiçbir şekilde lastik basıncı uyarısı veya başka bir uyarı görülmedi. Hemen bir lastikçiye gittim. Sol arka lastiklerin içeriden boydan boya yırtıldığını ve içinde 4 parçanın profilden kopmuş olduğunu ve bunların da lastik içinde başıboş dönerek vibrasyona sebep olduğunu gördük. Vibrasyon olmasa, hasardan da haberimiz olmayacaktı. İstanbul’a dönünce Bridgestone Çağrı Merkezi’ni aradım. Beni Mirsan Oto, Kozyatağı, Kadıköy şubesine yönlendirdiler. Burada tüm lastikler sökülerek incelendi. Sol ön lastiğin de aynen sol arka lastik gibi içeriden yırtıldığı ortaya çıktı. Garanti kapsamında olduğu için hemen aracıma 2 adet orijinallerinin aynısı yeni lastikler takarak o anki mağduriyetimi giderdiler. Kendilerine teşekkür ediyorum. Kusurlu lastikler inceleme için Mirsan aracılığı ile Bridgestone Fabrikası'na gönderildi. Hasarın, "aracın kullanımı sırasında hariçten isabet eden sert cisimlerin neden olduğu kuvvetli darbeler tarafından meydana geldiği" görüşüne varıldı. Bu karara nasıl ve ne şekilde vardıklarını bilmiyorum. Onlar da zaten bunu açıklayamadılar. Israrlı sorularım karşısında bana verdikleri cevabın sehven gönderildiğini ve lastiklerin yetersiz hava ile kullanıldığı için hasarlandığını söylediler. Bu durumun araştırılması için önerdiğim tüm iş birliği tekliflerini geri çevirdiler ve takılan 2 lastiğe sadece ufak bir indirim yaptılar. Göz göre göre yanlış karar verdiler ve kendi haklılığımı kanıtlama fırsatı vermediler. Diğer 2 aracımızda da Bridgestone lastik mevcut ve artık lastik değişim zamanı geldiğinde başka markaları tercih edeceğiz. Eksiğini kabul etmeyen, ürününün arkasında durmayan bir markaya güvenmemiz söz konusu olamaz. Hakkımı, kanuni yollardan da aramaya devam edeceğim.
* Yorum yaparak siz de kullandığınız lastiğin fotoğrafını yükleyebilirsiniz.
